从被微信封杀看淘宝客和淘宝网的升级转型之路

从被微信封杀看淘宝客和淘宝网的升级转型之路

2015年5月14日摄于香格里拉

本来关于淘宝推进内容化、社区化的这个主题在今年4月份想写一写的,但是每当提笔的时候总想再观察观察,看一看然后在写吧。为什么今天想起来扯扯这个话题了呢,主要是近两天不断的在朋友圈和各种淘客微信群里看到很多抱怨,主要的抱怨点还是微信封杀了大量的淘宝客发单号,造成了中小型淘宝客全面崩溃,以至于有人发出这样的感慨“淘客将士全体阵亡,降半旗默哀”。由于之前我在淘宝客这个行业干了有8年多的时间,认识不少的淘宝客朋友,所以这个事件发生后也不断的有一些淘客朋友找我交流,问他们接下来应该到底怎么办?淘宝客这个业务真的是要到头了吗?为了不一一做出回答,也为了能够系统的进行阐述,所以就码篇文章把当下这个热门事件和我对淘宝内容化社区化的一些观点融为一体,简单的发表下我的个人看法。

首先微信封淘宝客账号这事,我觉得目前在淘客圈抱怨比较多的一个说法是腾讯为了推他自家的”觅鱼”,从而在微信中封杀大量中小淘客这个说法是不成立的。觅鱼是腾讯刚刚推出不久的一个产品,我试用了下,目前的感觉还是特别的粗糙,配置了一个PC站点和一个PC客户端插件,并没有推出APP。总体感觉像一个内测产品,应该还在不断的迭代当中,这个产品当前的主要定位还是为用户提供各种网购优惠服务,满足用户需求为主。我估计应该是腾讯内部的一个小团队在琢磨的一个方向,并不是像某些淘客猜测的腾讯看中了微信里面的巨大淘客市场,想自己进来分一杯羹。其实腾讯做此类网站也不是头一次了,最早干的QQ返利后来也就不了了之,后来给合并到QQ彩贝业务当中去了。只不过这次他们更进步了,以前腾讯是担心把自己的流量白白的导给阿里了,所以他们一直做的都是B2C相关的服务,这次能够从淘宝/天猫优惠券切入也算是够OPEN。至于能不能做起来,他的目标和野心有多大,会不会重走当年QQ返利的道路猜测没有意义,静观其变吧,也许有机会。毕竟是腾讯,大家还是要有敬畏之心的,但是当下他们绝对不会为了这样一个小小的半成品,而劳师动众让微信团队去做封杀淘宝客的事情。如果对腾讯稍微了解点的人,都会知道在“觅鱼”当前的这个团队在腾讯内部的级别应该不高,更没有那么大的权力去跨事业群去要求微信封杀淘宝客为他们自己的产品让路,这是一个非常幼稚的猜测。

既然提到了腾讯,那就顺便再说下百度在前不久的5月26日关闭已经干了近两年的百度VIP,百度VIP的定位初衷也是百度会员权益平台,成立于2015年6月。百度百科的介绍是:百度VIP作为百度战略的重要组成部分,百度VIP致力于以百度流量资源和众多入口为依托,借助大数据技术的核心优势,实现搜索场景和线上线下各行业优质资源的匹配和融合,为亿级百度用户提供多样化、个性化的产品和服务特权,打造消费决策以及会员权益的平台,链接人和服务。至于说为什么很多有大流量的平台、大公司确没有做好这个细分业务呢,这个问题在此就不展开了,如有兴趣讨论的我们私信聊。

从被微信封杀看淘宝客和淘宝网的升级转型之路

那么为什么微信会做如此大的动作呢?

 

我觉得无外乎有以下2点原因:

1、打击非人类操作的群控账号是微信今年的重点工作之一,从去年打击微商群控账号到今年初打击的色情群控账号,在到最近打击封杀淘宝客发单账号都是有一个共性,那就是他们都是非人类操作,依靠软件、硬件组合的群控体系,一个淘宝客买几十台手机在配上一个淘宝客软件系统,在组建几十上百个微信群,甚至上千个群都非常容易管理,而这些群里的内容基本都是由群控发单软件来进行管理,淘宝客们只要搭建好体系,不断的用红包和各种营销诱惑扩充新群就可以实现轻松的日入万元。所以这类淘宝客账号是微信重点打击的范围,而不是说正常的人类操作管理的微信淘宝客也会被封杀。在这点上我并没有看到有人或者有文章指出过。

2、AT两个巨头的流量之争,淘宝客每年可以给阿里(淘宝、天猫、聚划算)贡献10%的交易额,2016年阿里营业额超过3万亿,淘宝客贡献应该是达到或超过3000亿GMV的,而淘客市场里至少有60%以上的交易来自QQ群、微信群等社交渠道,于此同时全国从事淘宝客的人群数量已经超过百万,借助今年比较火的代理制度,这个人群的数量正在呈指数级增长。这么庞大的市场体量,哪一家看到都眼红,包括京东、唯品会、蘑菇街等在内的电商都在积极布局,希望能够利用好淘宝客这个市场。但是尽管付出很多努力,目前看起来对淘宝客的吸引力还是比较弱,主要的原因还是转化率问题,当然影响这个转化率的原因也是多方面的。所以淘宝客们当前主要还是依靠给阿里导流获利,据传阿里为了能够从腾讯那边薅更多流量进来,今年在淘宝客这一块做了重要的部署,也许是这个引起了腾讯方面的警觉。流量一直是所有做电商的命根子,过去那些年新增用户市场很大处在红利期,所以各家并没有特别在意对存量市场的争夺,但是随着用户红利的消失,目前市场上看得到的有效流量池子就是也就微信了,所以A在想尽一切办法的薅流量,那么T自然也就要做出有效的防守才行。此次封杀淘宝客发单账号我觉得第一种原因的可能性会更大,但是不排除有第二个原因的考量。

淘宝客的升级转型出路在哪里?

 

出路一:回归精准群营销

其实微信这次主要封杀的不是淘宝客,而是非人类操作的淘宝客发单账号,那么就回归到之前最早的套路,直接人肉维护的精准群。其实最早做QQ群的淘客做的就是精准群,依靠自身的识货、选货能力然后在QQ群里推荐从而产生有效购买获得佣金收入,只是做精准群淘客自身的识货、选货能力要求比较高,另外人也比较累,不可能同时管理成百上千个群。所以后面随着淘宝优惠券的发展,一大波不懂淘客、不具备选货、识货能力的人也进来了,此时整个淘客产业链已经相对比较成熟,上游选品选货谈优惠券有专门的BD人员进行,而这些BD人员之前都是在大的导购公司工作过,有基本的选货、识货能力,同时也有一些现成的商家资源,所以做起来这个事情相对比较容易,BD人员谈到好的单子在由专门的渠道分发到发单QQ群或者微信群中,淘宝客们利用软件自动去抓取然后发送到自己的QQ群和微信中,以此形成一个链式传播效应。其实用这种方式做泛群的转化率并不是太高,毕竟都是机器人在维护,但是好处很明显,淘客们解放了双手,可以同时管理N多群,无非就是增加一些硬件设备,所以这个势头越演愈烈,大家都轻松快活赚钱,现在微信出手了,我觉得大家还是要回归到之前的精准群思路,通过维护几个有效高转化的精准群,然后积累自己的用户,接着把群里的用户逐步沉淀到自己的公众号里面或者微博账号里面,这样来做你一样可以实现1对多的效果。只是由俭入奢易,由奢入俭难,心态能不能接受这样的转变就显得至关重要,但是这条路确实适合很多小型淘客们的,做的好随着时间的累计月入几万乃至十几万都不是问题,有不少做精准群的淘客已经可以做到这样的数字,最主要的是你的用户可以有效的沉淀且主动权都掌握在你自己的手里。说白了哪怕是做最基本的优惠券导购,你也要做有价值、有用户沉淀的商品优惠券导购。干电商如果没有自己可以掌控的用户,哪怕你玩出花来,都是白搭。要不你就还是继续做招代理、发展新群的群控发单老路,能做一天算一天,哪一天实在做不下去了就转型做其他生意。

出路二:围绕淘宝生态做内容

入淘做内容也是一个不错的选择,短视频,图文、达人都是值得去做的方向,且淘宝官方给予的政策扶持也挺大,利用好当下的机会可以抓住淘宝的政策红利。当下淘宝自身也在积极转型内容化之路,手淘的不断迭代、淘宝高层在各个不同场合的表态大家也都能看到,说白了就是全面拥抱内容化、社区化之路。据我的观察,淘宝是下了很大的决心的,也是没有退路的,顺便也讲下我对淘宝内容化转型的看法。

早在2016年3月,淘宝网在杭州召开了两次重要大会 “天猫全球商家大会”和“2016 年度卖家大会”,阿里巴巴集团 CEO 逍遥子就在会上表示,社区化、内容化和本地生活化发展将是淘宝未来的三大方向。当时他称下一步阿里想要平台呈现出更多的社区化、内容化和本地生活服务化,让内容也成为消费的一部分,他说要用新媒体的方式做电商。

阿里为什么会提出社区化、内容化和本地生活服务化三大策略? 

发表下我个人的粗浅看法,首先从外部竞争来看,互联网产品的竞争,本质还是流量之争。尤其是电商领域更是流量的黑洞,你有多少的流量进来都能给你消耗掉,阿里和京东每年都是百亿级的市场广告投放,但凡有效的流量他们都买了,甚至连垃圾流量都买了,但是随着用户红利的消失,市场上很难再找到有效的流量了。这个适合怎么办,自然而然要把目光转到线下,线下还是有很多流量,但是转线下应该怎么转?本地生活服务化、新零售就是出路,所以你就会看到阿里投资盒马鲜生、建设无人便利店、入股KFC以及投资入股线下各种不同的消费场景,京东也同样在做着这方面的布局。

另外相对于注册数、安装数等一些流量指标外,还有一些更重要的关键性指标,这就是DAU、留存数、启动频次等更为核心的数据。在这些核心指标上腾讯系的微信和QQ完胜阿里系各个产品线, 通过微信可以轻易布局移动支付、应用分发、搜索和内容分发等市场。那么如此庞大的电商市场,腾讯绝对不会轻易放过,一直在等待合适机会再度进军电商,前几天流传的微信内测电商搜索也绝不是空穴来风。微信掌握着每个人的喜好、消费等各个维度的数据,假设有一天微信根据每个人的喜好针对性的做商品推荐,这个时候淘宝会不会就很紧张?因为淘宝目前掌握的用户数据维度还是有欠缺的,大部分都是用户决定买什么以后才来淘宝,说白了都是用户有了购物的决策后在来淘宝进行购物,当然也有一部分是在淘宝逛,然后才产生购买的,但这部分占比不是太高,是需要持续加强的,这也就是淘宝内容化、社区化的目的之一。相对于逛淘宝产生购买来说,带着明确购买目的进来搜索的用户会更多,淘宝对这部分用户购物决策过程中影响力几乎为零,比如是不是能够提前预测并掌握用户的购买需求?能不能尽可能的收集到用户各种行为喜好?用户有了某种购物需求后,是不是能够更高效的推荐符合TA意愿的商品?是不是可以在消费决策前更多的影响到消费者等等………而解决这个问题的最好办法是什么,那就是不遗余力的推进内容化、社区化两个方向,解决了这两个问题以后,就可以产生相当多的好处,首先就是用户消费决策数据的补全,这块的数据相当重要。如果没有这些数据,淘宝的处境将会越来越尴尬,试想下当下正在发生的情况:比如我刚刚购买或者浏览了一双运动鞋,然后接着就会出现我打开淘宝APP他们在给我不断的Push各种运动鞋相关的产品和资讯,我登录非淘系的网站,通过阿里妈妈这个口子,也会在各个网站不断的给我PUSH运动鞋。这种推荐是不是很多人都抱怨过,刚买完又给我推荐了,其实这种推荐的效率是很低的。虽然根据浏览和收藏进行推荐相对会精准些,但是淘宝并不知道你在这些宝贝之间来回对比、游离到底甚至购买了其他产品的原因到底是什么,这块目前也是盲区,如果淘宝能够知道你更多维度的消费决策前数据,这对淘宝整个Push和搜索的精准度会有大幅度的提升,从而能够达到更多对你消费决策产生影响的能力,然而这一切的背后都需要数据,而微信掌握的这部分数据却不少。

除了解决数据和精准推荐以外,还有就是加强用户的粘性和留存的目的,之前已经讲过现在市场上的确没有什么有效流量了,大家除了不遗余力的加大投入挖掘、发展新的流量外,更重要的就是存量市场的争夺战,发一组来自QM有意思的数据给大家看:

从被微信封杀看淘宝客和淘宝网的升级转型之路

2015年12月到2016年12月这一年间:

1、月活1万以上的app,总数少了284个;

2、月活5000万以上的app多了14个;

3、月活5万-5000万的5个月活区间里,app数量都是减少的,总共少了556个;

5、月活1万-5万的app多了258个;

整体数据的结论就是:大部分app的用户规模在下滑,存活下来的产品数量在不断减少。所以概括起来,中国互联网用户规模的野蛮红利结束后,头部app在残酷地和腰尾部app抢存量用户。那么头部和头部之间也会不断的上演攻防战,这时候除了拉新以外,让用户停留更长时间(抢占GNP)、使用打开的频次更高等指标就显得格外重要。这也就是淘宝推进内容化和社区化的另一个重要目的。还有一点就是我在5月的那篇文章中有提到淘内流量的去中心化分发也是一个考虑。

综上所述,本地生活服务化是为了开拓更多的流量来源,内容化、社区化是为了解决留存、日活,拉升使用频次,以及对消费者的购物决策产生更多有效影响。淘宝往这三个方向转型升级是迫在眉睫的,换句话说不管做成做不成,都是要必须allin去做的,因为淘宝也无路可退了。所以有能力、有实力的淘客们利用之前的积累这个时候入淘做内容是一个非常好的时机。

本文来自公众号:老胡地盘,经授权后发布,本文观点不代表Taokein立场,转载请联系原作者。原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/KJI5h8gcBXTkzlj0w2rvxw

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